★★★★★ Für Imbisse, Restaurants, Cafés und Handwerk
Ich beantworte die Google-Bewertungen Ihres Betriebs. Persönlich formuliert, im Ton Ihres Hauses, und jede einzelne von einem Menschen gelesen, bevor sie online geht. Ab 79 € im Monat, monatlich kündbar.
Bestellung war falsch und es hat 25 Minuten gedauert. Schade, sonst immer gut.
Das tut mir leid, so soll ein Besuch bei uns nicht laufen. Dass die Bestellung nicht gestimmt hat, ärgert mich, und die 25 Minuten waren an dem Abend zu lang. Melden Sie sich gern direkt bei mir, dann bringen wir das in Ordnung.
Beispiel, wie aus einer Bewertung eine Antwort wird. Erfundener Betrieb, erfundene Bewertung, keine Kundenstimme.
Das Problem
Jeder, der Ihren Betrieb googelt, liest die Bewertungen. Und sieht, dass niemand darauf antwortet. Es dauert zehn Sekunden, das nachzuschauen, bei Ihnen und bei Ihrer Konkurrenz.
Schnell, freundlich, günstig. Komme jede Woche her.
Bestellung war falsch und es hat 25 Minuten gedauert. Schade, sonst immer gut.
Der Chef ist ein Original. Essen top.
Wenn Sie auf Kundenrezensionen antworten, zeigen Sie damit, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden schätzen. Positive Rezensionen und hilfreiche Antworten können dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen sich von der Konkurrenz abhebt. Google, Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern
So läuft es
Sie tragen mich als Verwalter in Ihrem Google-Unternehmensprofil ein. Das ist eine Standardfunktion von Google. Ich bekomme kein Passwort von Ihnen, und Sie können den Zugang jederzeit wieder entziehen.
Einmal 20 Minuten am Telefon: Duzen oder siezen, wer unterschreibt, welche Gerichte Sie nennen wollen, worüber nicht geredet wird. Danach klingt jede Antwort nach Ihrem Haus.
Die ersten zwei Wochen bekommen Sie jede Antwort vorab per WhatsApp oder E-Mail. Wenn Sie sie länger sehen möchten, bleibt es dabei, so lange Sie wollen. Kritische Fälle stimme ich ohnehin immer mit Ihnen ab.
Neue Bewertungen bekommen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Einmal im Monat bekommen Sie eine Seite: Anzahl, Schnitt, was gelobt wurde, was bemängelt wurde.
Pakete
Endpreise. Umsatzsteuer wird nach § 19 UStG nicht ausgewiesen. Keine Einrichtungsgebühr.
Für Betriebe, bei denen ab heute keine Bewertung mehr unbeantwortet bleibt.
Für Betriebe mit Rückstand. Empfohlen, weil es das günstigste Abo ist, das auch die alten Bewertungen beantwortet.
Für Betriebe, die ihr Profil laufend bespielen wollen.
Bis zu 300 alte Bewertungen bekommen eine Antwort. Ohne Abo, ohne Laufzeit.
Ihr Google-Unternehmensprofil einmal vollständig hergerichtet.
Ehrlich gesagt
Drei Dinge werden Sie von anderen Anbietern hören. Von mir nicht, und hier steht, warum.
Google schließt das ausdrücklich aus: Ein besseres lokales Ranking ist nicht einforderbar, auch nicht gegen Bezahlung. Wer es zusagt, verspricht etwas, das nicht in seiner Hand liegt.
Ein besseres lokales Ranking bei Google kann nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung. Google, Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern
Wir beantworten Bewertungen. Wir schreiben keine, wir kaufen keine, und wir lassen keine schreiben. Das ist nach dem UWG gegenüber Verbrauchern stets unzulässig, und es ist der Grund, warum es diese Marke gibt.
die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern sowie die falsche Darstellung von Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern in sozialen Medien zu Zwecken der Verkaufsförderung Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG, Nr. 23c
Ob eine Bewertung verschwindet, entscheidet Google. Wir melden eine Bewertung, die gegen Googles Richtlinien verstößt, zur Prüfung. Was daraus wird, sagt Ihnen niemand vorher zu, wir auch nicht.
Der Anfang
Ich sehe mir Ihr Google-Profil an, suche fünf Bewertungen heraus und schreibe die Antworten, die ich veröffentlichen würde. Sie bekommen sie innerhalb von zwei Werktagen. Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Zum Nachlesen
Wir schreiben auf, was in den Quellen steht, mit Fundstelle darunter. Auch dann, wenn es gegen das spricht, was uns leichter zu verkaufen wäre.
Ein klarer Weg vom Entwurf zur Veröffentlichung: Zuständigkeiten, offene Fakten und die aktuelle Freigabe nachvollziehbar halten.
Die Rezension hat sich geändert, die Antwort steht noch auf dem alten Stand. So prüfen Sie, ob eine sachliche Aktualisierung sinnvoll ist.
Ohne Kommentar bleibt der Anlass offen. Eine gute Antwort erfindet keine Geschichte: Sie dankt knapp oder bietet einen passenden direkten Kontakt an.
Fragen
Können Sie. Die Frage ist, ob Sie es tun. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen: Wer für eine Antwort, die auf die Bewertung wirklich eingeht, zehn Minuten braucht, sitzt bei zwölf Bewertungen im Monat zwei Stunden daran, und die fallen an, wenn im Laden etwas los ist.
In den ersten zwei Wochen bekommen Sie jede Antwort vor der Veröffentlichung zu sehen. Danach gilt: Sagen Sie Bescheid, und die Antwort wird geändert oder gelöscht. Bei 1- und 2-Sterne-Bewertungen frage ich ohnehin bei Ihnen nach, bevor etwas online geht.
Ich arbeite mit KI, das sage ich offen. Was den Unterschied macht, ist, was danach passiert: Jede Antwort geht durch meine Hände, bevor sie online geht. Keine Formulierung wiederholt sich auf Ihrer Profilseite, die Länge wechselt, und jede Antwort greift auf, was in der Bewertung wirklich steht. Fordern Sie fünf Beispiele an, dann sehen Sie es an Ihren eigenen Bewertungen.
Nie rechtfertigen, nie angreifen. Die Antwort bedauert, nimmt den Punkt ernst und bietet ein Gespräch außerhalb der Öffentlichkeit an. Bei Vorwürfen zu Hygiene, Krankheit, Diskriminierung oder einem Rechtsstreit gehe ich inhaltlich gar nicht darauf ein, sondern rufe zuerst Sie an. Verstößt eine Bewertung gegen Googles Richtlinien, melde ich sie zur Prüfung. Das ist im Preis enthalten.
Monatlich kündbar. Ohne Mindestlaufzeit, ohne Einrichtungsgebühr. Wenn der Monatsreport Sie nicht überzeugt, hören wir auf.
Ich verarbeite die Namen und Texte Ihrer Rezensenten in Ihrem Auftrag. Dafür schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der liegt fertig vor und geht Ihnen zusammen mit dem Dienstleistungsvertrag zu.